SocialTV: ¿los más mayores ya tienen su propia red?

Si la semana pasada comentábamos en este blog la plataforma SOMOS, financiada por el “Plan avanza” del Ministerio de Turismo y Comercio,  hoy hablaremos de otro proyecto muy interesante cofinanciado por el nuevo “Plan avanza 2” del ministerio: SocialTV.

SocialTV, según se puede leer en su web,  aspira a ser “un Punto de Encuentro destinado a personas mayores, al que podrán acceder a través de su televisor para comunicarse, informarse entretenerse y compartir experiencias con otros usuarios”. Suena bien, ¿no?, pero ¿se entiende?  Básicamente, se trata de un servicio destinado a personas mayores para que, mediante su televisor y gracias a la tecnología 3G, puedan realizar videollamadas con otras personas, así como tener acceso a noticias y otra clase de contenidos.

En este caso, el proyecto se encarga de llevarlo a cabo la ONG Cruz Roja Española, la institución privada no lucrativa Fundación Vodafone España y TECSOS, una fundación surgida de la colaboración de las dos organizaciones anteriores que pretende promover y desarrollar las TIC con fines sociales. Creo que en SocialTV se intuye fácilmente esa pretensión de potenciación de la interactividad y utiliación de las TIC con fines sociales, concretamente para facilitar la comunicación y  hacer más cómodo y entretenido el día a día de las personas mayores.

 

No hace falta ser muy inteligente para darse  cuenta que este tipo de funciones ya existían hace tiempo, pero que han sido adaptadas para poder ser fácilmente usadas desde la televisión. Digamos, que se han seleccionado algunas de las utilidades que hasta ahora ha ofrecido internet,  se han simplificado y se han adaptado a un nuevo sistema que ya no requiere de un ordenador, sino simplemente de un televisor. Esto se hace, obviamente, pensando en un público mayor de 60 años, que ni tiene siempre acceso a internet (ni tal vez a un ordenador), ni los conocimientos suficientes para emplearlos. He aquí una de los objetivos básicos del proyecto: hacer lo más fácil posible el uso del servicio. Y  he aquí también, uno de sus mayores retos.

Entre las personas mayores existen, como en el resto de franjas de edad, personas con más predisposición que otras a aceptar los continuos cambios sociales, así como personas con más capacidad de entender y adaptarse a los avances tecnológicos que otras. Sin embargo,  por lo general, cuanto mayor se hace uno,  menos ganas tiene y más le cuesta adaptarse a estas nuevas transformaciones, sobre todo a las tecnológicas. Hay que tener en cuenta, que además de las dos funciones ya mencionadas, se está desarrollando también una aplicación móvil que permitiría subir fotos y otros contenidos multimedia, aunque, eso sí, reconocen que esa sería ya una función para  “usuarios avanzados”.

Por ello, creo que SocialTV tiene un gran reto en hacer lo más manejable posible el sistema, porque sí no consiguen que sea suficiente sencillo, fracasará, o  al menos quedará reducido a la franja de edad más joven de sector al que se dirigen y a aquellos ancianos de mayor edad que por carácter y capacidad puedan y quieran usarlo.

“Puedan y quieran”. Esto es esencial, pues  no sólo es necesario lograr una buena usabilidad del servicio, sino conseguir que se convierta en una necesidad. Supongo que habrán hecho un estudio de mercado antes de empezar a desarrollarlo, pero sinceramente no me parece tan obvio que la demanda vaya a ser muy alta. Por un lado, en cuanto a la función de acceso a la actualidad, es difícil reemplazar a los medios tradicionales, y en cuanto a la videoconferencia, las personas mayores, si gozan de movilidad, suelen preferir quedar con los amigos para hablar, dar un paseo y pasar el rato.

Por último, no se ha especificado como se comercializará SocialTV. Si verdaderamente se quiere que sea un servicio útil y básico para las personas mayores, no se debería intentar sacar provecho de ello, ¿no?; más, teniendo en cuenta que son organizaciones no lucrativas las que están desarrollándolo. Este es un punto que todavía está en el aire, pero que creo es muy importante para su futuro éxito.

En cualquier caso, me parece importante apoyar este tipo de proyectos ya que, independientemente de que tengan un mejor o peor resultado, son necesarios para hacer que la tecnología avance, sobre todo, siendo útil a la sociedad y aproximándose cada vez más a la vida cotidiana, facilitando y mejorando el día a día de las personas.  De momento, SocialTV está en periodo de pruebas, se están recogiendo experiencias y sugerencias sobre usabilidad y posibles funciones. Esperemos que el resultado sea bueno, tenga una buena acogida y que así los más mayores tengan verdaderamente “su propia red”.

A. Aguilera